Politica di reso e rimborso

Resi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso e ricevere un rimborso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno del numero d'ordine o del comprovante di acquisto. Si prega di compilare completamente il modulo di reso (scrivi il tuo nome, email, numero d'ordine su un foglio di carta all'interno del reso ripacchettato e il motivo del reso), imballare completamente il tuo articolo/i in polietilene ad alta resistenza, come sacchi della spazzatura spessi sigillati in modo sicuro (per proteggerli da sporco e danni durante il trasporto) e restituire all'indirizzo fornito.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@sofficecasa.it. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Se stai spedendo un articolo, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione per la spedizione.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi questione all'indirizzo info@sofficecasa.it.

Danni e problemi

Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni

Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Sarai responsabile di pagare le spese di spedizione per restituire il tuo articolo al magazzino in Italia. Se sei idoneo per il reso, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione per la spedizione.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se idonei)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua società di carte di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Poi, contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@sofficecasa.it.